10 Fragen, die Sie Anbietern von Lösungen für das Lieferkettenrisikomanagement stellen sollten

Die letzten Jahre waren geprägt von Lieferkettenunruhen, von blockierten oder unzugänglichen Wasserwegen bis hin zu Rohstoffengpässen und geopolitischen Umwälzungen. Vor diesem Hintergrund setzen Unternehmen zunehmend auf Lösungen für das Lieferkettenrisikomanagement. SCRM-Software hilft Unternehmen, Risiken nach Möglichkeit zu vermeiden oder die Kosten von Störungen zu mindern, wenn dies nicht möglich ist.

Jeder, der in eine Lösung für Lieferkettenrisiken investiert, erwartet von seinem Anbieter bestimmte Kernfunktionen. Darüber hinaus gibt es jedoch noch weitere Nuancen, da die größten und wichtigsten Unterschiede hinter den Kulissen liegen.

Im Folgenden finden Sie 10 Fragen, die Sie bei der Auswahl Ihres SCRM-Softwareanbieters stellen sollten. Diese helfen Ihnen dabei, die Funktionen und den Schutz zu erhalten, die Sie benötigen. Natürlich sind diese zehn Fragen keine vollständige Liste. Sie spiegeln jedoch die Bereiche wider, die von Analysten und Experten für Lieferkettenrisiken am häufigsten genannt werden.

1. Ist Ihre Lösung „End-to-End“?

Warum das wichtig ist. Strategien zur Digitalisierung der Lieferkette sollten alle Funktionen abdecken und miteinander verbinden. Das Gleiche gilt für Lösungen zum Lieferkettenrisikomanagement.

Eine effektive Strategie zum Lieferkettenrisikomanagement berücksichtigt, dass sich Risiken in den Bereichen Beschaffung, Planung, Fertigung und Logistik unmittelbar gegenseitig beeinflussen.

Eine vernetzte, standardisierte Sicht auf Risiken über alle Funktionen hinweg ist unerlässlich. Um jedoch „Alarmrauschen“ zu vermeiden, muss die Lösung auf unterschiedliche Rollen und Regionen zugeschnitten sein.

2. Wie sieht Ihre Integrationsstrategie aus und über welche Kapazitäten verfügen Sie?

Warum das wichtig ist. Damit die Lieferkettenrisikoanalyse in der Praxis anwendbar ist, müssen die Erkenntnisse dynamisch sein und dort eingebettet werden, wo Planungs- und Ausführungsentscheidungen getroffen werden.

Daher ist es für Lösungsanbieter unerlässlich, eine „Partnerschaftsmentalität“ zu entwickeln und in vorgefertigte Integrationen mit ERP-, SRM-, S&OP-, TMS- und anderen Plattformen zu investieren. Fragen Sie nach Belegen für solche Partnerschaften und erkundigen Sie sich nach der API-Strategie und den Kapazitäten eines Anbieters.

3. Woher kommen Ihre Daten?

Warum das wichtig ist. Dies ist eine häufig gestellte Frage, die jedoch richtig betont und vertieft werden muss. Der Schwerpunkt liegt hier darauf, eine Lösung zu finden, die über starke Ressourcen im Bereich Daten verfügt, die speziell für Risiken in der Lieferkette relevant sind – nicht für Risiken im Allgemeinen. Fragen Sie, wie potenzielle Risiken identifiziert werden. Dazu können unter anderem folgende Punkte gehören:

• Wetter- und Klimarisiken
• Finanzielle Instabilität
• Geopolitische Risiken
• Industrielle Brände und Explosionen
• Rechtliche und Compliance Risiken

Darüber hinaus sollte die Lösung in der Lage sein, Risikodaten zu integrieren, die branchen- und funktionsübergreifend verwendet werden, wie beispielsweise Ratings zur finanziellen Gesundheit von Unternehmen.

Der Unterschied zwischen einem Unternehmen, das die Daten anderer Unternehmen integrieren kann, und einem Unternehmen, das sich ausschließlich auf seine eigenen proprietären Datenquellen zu Risiken in der Lieferkette stützt, ist erheblich.

4. Wie gut sind Ihre Daten zu Lieferkettenrisiken?

Warum das wichtig ist. Anknüpfend an den obigen Punkt reicht es nicht aus, die Frage „Beobachten Sie globale Ereignisse?“ mit „Ja“ oder „Nein“ zu beantworten. Ein Anbieter mit umfassender Supply-Chain-Expertise wird die potenziellen Auswirkungen verschiedener Risikofaktoren besser verstehen.

Der Erfolg hängt hier von der richtigen Mischung aus folgenden Faktoren ab:

• Datenwissenschaft und KI zur Identifizierung von Risiken in Echtzeit
• Menschliches Fachwissen zur Überprüfung der Ergebnisse und zur Sicherstellung der Relevanz für jeden Nutzer
• Globale Abdeckung der Lieferketteninformationen über alle Zeitzonen und lokalen Sprachen hinweg
• Informationen direkt vor Ort von Lieferkettenexperten im jeweiligen Land

5. Was sind Ihre Data-Science-Kompetenzen und wie werden diese eingesetzt?

Warum das wichtig ist. Der Umfang und die Komplexität der Lieferkettenrisikoanalyse machen den Einsatz von KI erforderlich. Dies führt jedoch nur dann zu aussagekräftigen Ergebnissen, wenn ein Unternehmen über die erforderliche Menge und Qualität an Trainingsdaten verfügt, wie auch über Lieferkettenfachwissen, um die richtigen Anwendungsfälle auf die richtige Weise anzugehen, und über Big-Data-Fachwissen, um Skalierbarkeit zu gewährleisten.

Der Erfolg von Software für das Lieferkettenrisikomanagement hängt zunehmend von erheblichen Investitionen in die Datenwissenschaft und deren richtiger Anwendung bei Herausforderungen wie den folgenden ab:

• Identifizierung, Bewertung und Kategorisierung großer Mengen von Ereignisdaten
• Erstellung von prädiktiven Risikobewertungen für alle Risiken
• Aufdeckung unbekannter Unterlieferanten
• Entwicklung präskriptiver Erkenntnisse

In diesem Zusammenhang stellt sich eine weitere einfache Frage: „Setzen Sie Graphentechnologie ein und wenn ja, wie?“ Ohne Graphentechnologie ist es nahezu unmöglich, Risiken bei Unterlieferanten zu erkennen und dynamisch zu überwachen.

6. Wie sicher werden meine Daten sein?

Warum das wichtig ist. Es gibt Datenschutzstrategien (nur das Notwendige sammeln, wo möglich anonymisieren, im richtigen Land speichern, nur bei Bedarf weitergeben…) und die Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen.

Die richtigen Fragen geben Aufschluss über die Strategie, während die Sorgfalt bei der Umsetzung von Risiken durch globale Standards wie SOC2 gewährleistet wird und als Grundvoraussetzung betrachtet werden sollte.

7. Wie unterstützen Sie Ihre Kunden?

Warum das wichtig ist. Dies ist eine bewusst offen formulierte Frage, die zwar etwas subjektiv, aber dennoch entscheidend ist. Denn dieser Kauf ist viel komplexer als der Kauf einer Softwarelösung. Es ist ein langer Weg, und die Lieferkette jedes Unternehmens ist anders.

Fachwissen über Lieferketten und deren Risikomanagement fließt in Entscheidungen darüber ein, wie Risikoerkenntnisse am besten umgesetzt und genutzt werden können.

Anbieter von SCRM-Software müssen in qualifizierte, mehrsprachige, globale (alle Zeitzonen abdeckende) Kundensupport- und Risikoinformations-Teams investieren.

Dies hängt vor allem davon ab, inwieweit ein Lösungsanbieter die Bedeutung eines kompetenten Supports versteht und bereit ist, die entsprechenden Investitionen zu tätigen. Dies ist definitiv eine Frage, die Sie mit Referenzkunden besprechen sollten.

8. Wie lange sind Sie schon im Geschäft?

Warum das wichtig ist. Diese Frage ist für datenzentrierte Unternehmen tendenziell wichtiger als für solche, die Software ohne Daten und Analysen verkaufen.

Die universelle Bedeutung von Erfahrungen, gewonnenen Erkenntnissen, globalen Aktivitäten und Kundenreferenzen ist von entscheidender Bedeutung. Sie sollten jedoch nicht die Bedeutung historischer Daten vergessen. Beispielsweise sind detaillierte Daten über disruptive Ereignisse und deren Auswirkungen auf die Lieferkette, die über Jahre hinweg gesammelt wurden, ein wichtiger Bestandteil für die Schulung von KI-gestützten prädiktiven Risikomodellen, wenn sie richtig organisiert und kategorisiert sind.

9. Was ist Ihre Unternehmenskultur?

Warum das wichtig ist. Dies ist eine weitere offene Frage. Diese Frage zu stellen, ist der erste Prüfpunkt, um festzustellen, ob jeder Mitarbeiter diese Frage beantworten kann – d. h. ob die Kultur bewusst und breit angelegt ist.

Nur wenn sie schriftlich festgehalten und intern und extern kommuniziert wird, kann eine Kultur gelebt und geteilt werden. Spiegelt diese Kultur ein Unternehmen wider, das ein starker langfristiger Partner sein wird? Sind sie bereit, sich für ihre Werte verantwortlich zu zeigen?

Ein Maßstab für die Unternehmenskultur ist, wo Investitionen getätigt werden und welche Talente angezogen und gehalten werden. Darüber hinaus ist dies eine weitere gute Frage für Referenzkunden.

10. Was ist Ihre Vision?

Warum das wichtig ist. Alle Unternehmen sollten wissen, wohin sie wollen. Dennoch ist dies eine besonders wichtige Frage im Lieferkettenrisikomanagement. Der Grund dafür liegt in der Vielfalt und Varianz globaler Risiken, den Chancen, die neue Technologien bieten, und der Bedeutung, diese Vision mit Ihrer eigenen Vision für die digitale Transformation in Ihrer Lieferkette in Einklang zu bringen.

Und wie bei so vielen der oben genannten Fragen kommt es darauf an, zu wissen, dass Sie nicht nur eine neue Software, sondern einen neuen Partner bekommen.